Wo ist plastikfabrik ansässig?

plastikfabrik ist dort ansässig, wo Plastikabfall ist – also eigentlich überall, normalerweise leben wir in Saarbrücken.

Habt ihr einen Showroom?

Wir haben keinen Showroom, aber wenn du in Saarbrücken bist, kannst du gerne in unserem Atelier vorbeikommen.

Wo wird produziert?

Unsere Produkte sind zu 100 % Made in Germany.

Welche Daten speichert Ihr über mich?

Wir speichern deinen Namen, deine Kontaktdaten, deine früheren Einkäufe und deinen Browserverlauf auf unserer Website. Wir speichern keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten.

Gebt ihr meine Daten an Dritte weiter?

Ja. Dies ist ein notwendiger Bestandteil der meisten Online-Geschäfte. Wir geben diese Daten jedoch nur an vertrauenswürdige Unternehmen weiter, die über verantwortungsbewusste Datenschutzrichtlinien verfügen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Daten aus eurem System löschen lassen?

Ja. Wenn du das wünscht, kannst Du uns eine E-Mail schicken und um die Löschung all deiner Daten bitten – wir werden diese dann entfernen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren verschiedene Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Wann wird der Betrag abgebucht?

Der Betrag wird beim Kauf abgebucht.

Enthalten die Preise auf der Website die Mehrwertsteuer?

Ja, sie enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 %.

Wo kann ich eure Produkte kaufen?

Unsere Produkte sind auf unserer Website und in verschiedenen Läden erhältlich. Es kann auch vorkommen, dass wir Verkaufsveranstaltungen in Pop-up-Stores oder auf Messen durchführen. Melde dich für unseren Newsletter an, wenn du auf dem Laufenden bleiben möchtest.

Wie einfach ist der Zusammenbau der Möbel?

Du brauchst vermutlich nicht mehr als 2 Minuten und ein paar starke Arme oder vielleicht einen Kunststoffhammer.

Warum sieht mein Produkt anders aus als auf den Bildern auf Ihrer Website?

Die Farben und Muster hängen von der Recycling-Charge ab und sind manchmal nicht über die gesamte Produktion hinweg einheitlich, was bedeutet, dass jede Platte anders ist und damit auch jedes Produkt.

Wie werden Ihre Produkte preislich gestaltet?

Wir möchten plastikfabrik so bezahlbar wie möglich gestalten, aber eine lokale und verantwortungsbewusste Produktion und Herstellung ist mit erheblichen Kosten verbunden.

Kommen einige der älteren Farben wieder zurück?

Die von uns verwendeten Platten und Rezyklate werden in Chargen hergestellt, und die Farben hängen von den Recyclingabfällen ab – sie sind immer unterschiedlich, unvorhersehbar und wunderschön. Jedes Produkt von plastikfabrik ist einzigartig, und es ist nur eine begrenzte Anzahl an Stücken verfügbar.

Wie kann ich mein Objekt reinigen?

Du kannst dein Objekt mit nahezu jedem Reinigungsmittel reinigen, wir verwenden normalerweise einen gewöhnlichen milden Allzweckreiniger.

Mein Objekt hat eine raue Oberfläche – ist das normal?

Ja, die von uns verwendeten Platten sind ein Industrieprodukt. Eine leichte Struktur sowie kleine Kratzer und Unvollkommenheiten sind üblich und besonders erkennbar.

Wie kann ich verhindern, dass mein Möbel Kratzer bekommt?

HDPE ist ein sehr widerstandsfähiger Kunststoff und fühlt sich zudem weich an. Daher sind Kratzer völlig normal. Die meisten Teile sind symmetrisch und können von beiden Seiten verwendet werden. Es ist auch möglich, Kratzer zu verringern, indem man sie mit Zahnpasta poliert oder mit einer Heißluftpistole schmilzt. Vom Schleifen raten wir ab, da dies auch zu vielen Mikro- und Nanokunststoffen führen kann.

Was kann ich tun, wenn mein Möbel auf dem Boden rutscht?

Unser Material hat ziemlich gute Gleiteigenschaften. Wenn Ihre Böden daher sehr eben sind, können sie rutschen. Wir empfehlen, etwas Filz oder Kunststoffpads unterzulegen.

Stellen Sie auch Sondergrößen oder -produkte her?

Gerne! Wenn du eine besondere Vorstellung hast, kontaktier uns einfach und wir werden sehen, ob wir das umsetzen können.

Ich brauche mein Objekt nicht mehr, was soll ich tun?

Du kannst es immer an jemanden weitergeben, der es gut gebrauchen kann. Wenn du es aber unbedingt loswerden möchtest, bieten wir eine End-of-Life-Garantie an. Außerdem sind sie zu 100 % recycelbar.

In welche Länder versendet ihr?

Wir würden uns sehr freuen, wenn unsere Objekte, Möbel und Einzelstücke in möglichst vielen Haushalten zu finden wären. Deshalb versenden wir weltweit in so viele Länder wie möglich. Leider gibt es einige Einschränkungen: Wenn dein Land nicht auf der Liste steht, können wir dorthin leider nicht versenden.

Wie versendet ihr die Bestellungen?

Wir nutzen den klimaneutralen Versand von DHL.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung versandt wird?

Da wir ein kleines Unternehmen sind, brauchen wir möglicherweise ein paar Tage, um Ihre Bestellung zu versenden.

Kann ich zusätzliche Lieferanweisungen hinterlassen?

Ja. Du kannst diese auf unserer Kasse-Seite angeben.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Möglicherweise. Wenn wir die Bestellung noch nicht versandt haben, ändern wir die Adresse gerne für Sie. Bitte kontaktier uns daher so schnell wie möglich. Wenn das Paket nicht mehr bei uns ist, können wir leider nicht mehr helfen. Du kannst jedoch jederzeit versuchen, dich mit deiner Sendungsnummer direkt an den Kurierdienst zu wenden.

Wo ist meine Bestellung?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Mit dieser können Sie nachverfolgen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet.

Muss ich Einfuhrzölle bezahlen?

Möglicherweise. Wir versenden aus Deutschland, daher hängen Zölle und Einfuhrgebühren von den Handelsbeziehungen deines Landes zur EU ab. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land variieren können, empfehlen wir dir, den Einfuhrstatus deines Landes zu überprüfen, wenn du dir unsicher bist.

Wie lauten eure Rückgabebedingungen?

Du kannst dein Produkt oder Objekt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Muss ich die Rücksendekosten übernehmen?

Derzeit ist es für uns nicht tragbar, eine kostenlose Rücksendung anzubieten. Wir werden es Ihnen jedoch so einfach wie möglich machen: Nach deiner Benachrichtigung erstellen wir ein Versandetikett für Sie mit der Adresse Ihrer Wahl und senden es dir zu. Du musst es nur auf das Paket kleben und es zu einer DHL-Annahme in Ihrer Nähe bringen.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, werden wir es prüfen und den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten erstatten.